Доставка и Оплата
Оплата по фактическому весу
Рыба — это весовой товар, и отрезать стейк весом ровно 1.000 кг физически невозможно. Поэтому мы используем систему холдирования (заморозки средств):
- Вы оформляете заказ на сайте. На вашей карте резервируется (замораживается) сумма с запасом около 10-15% на возможный перевес.
- Наш весовщик-сборщик бережно отбирает рыбу, взвешивает её и заносит точный вес в систему.
- Итоговая сумма пересчитывается автоматически по реальному весу.
- Мы подтверждаем списание (capture) ровно этой суммы. Излишек денег мгновенно размораживается банком и возвращается вам на карту. Без комиссий.
Стоимость доставки
По городу — 250 ₽. При заказе от 3000 ₽ — бесплатно! За город рассчитывается оператором после оформления заказа.
Интервалы времени
Доставляем ежедневно. Доступно два интервала на выбор: с 12:00 до 16:00 и с 18:00 до 22:00.
Как мы сохраняем свежесть рыбы при транспортировке?
Мы дорожим своей репутацией и гарантируем, что вся наша замороженная продукция приедет к вам каменной твердости, без малейших признаков подтаивания.
Для этого наши курьеры используют профессиональное холодильное оборудование и плотные изотермические контейнеры с аккумуляторами холода. Температура внутри боксов строго контролируется, поддерживаясь не выше -18°C для всей замороженной продукции.
Условия возврата
Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» и Постановлению Правительства РФ № 2463, продовольственные товары (к которым относится рыба и морепродукты) надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
Однако мы ручаемся за качество нашей продукции. Если вы обнаружили товар ненадлежащего качества (испорченный продукт, нарушенная упаковка, несоответствие заказанному весу или наименованию), мы оперативно решим проблему:
- Сделайте фото или видео товара, подтверждающее дефект.
- Свяжитесь с нами по телефону или email, указанному в разделе контактов, в течение 24 часов с момента получения заказа.
- Мы произведем бесплатную замену товара на аналогичный качественный или вернем вам деньги на карту в полном объеме (в срок от 1 до 3 банковских дней).